🛒 راهنمای خرید از وبسایت ویهوم (We Home)
۱. ثبت سفارش
1. برای خرید از وبسایت ویهوم، ابتدا محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
2. پس از اتمام انتخاب محصولات، وارد بخش سبد خرید شوید و روی گزینه «تکمیل خرید» بزنید.
3. در مرحله ثبت سفارش، اطلاعات شخصی و آدرس دقیق تحویل کالا را با دقت وارد کنید تا ارسال بدون مشکل انجام شود.
---
۲. شرایط پرداخت
1. روش پرداخت: تمامی سفارشها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی و بهصورت آنلاین انجام میشود.
2. امنیت پرداخت: پرداختها از طریق پروتکلهای رمزگذاریشده (SSL) انجام شده و اطلاعات کارت بانکی شما در امنیت کامل حفظ میشود.
3. تأیید پرداخت: پس از پرداخت موفق، رسید تراکنش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
4. پرداخت ناموفق: در صورت بروز خطا یا عدم موفقیت پرداخت، سفارشی ثبت نمیشود و مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد. در صورت نیاز، میتوانید با پشتیبانی ویهوم تماس بگیرید.
---
۳. ارسال سفارشها
1. شرکت حمل و نقل: سفارشها از طریق شرکتهای معتبر پستی مانند تیپاکس یا پست پیشتاز ارسال میشوند.
2. مدت زمان ارسال: پس از تأیید پرداخت، سفارش شما بسته به موقعیت جغرافیاییتان، معمولاً ظرف ۱ تا ۵ روز کاری ارسال و تحویل خواهد شد.
3. هزینه ارسال: هزینه ارسال به صورت خودکار در هنگام نهایی کردن سفارش محاسبه و در فاکتور نهایی نمایش داده میشود.
4. پیگیری سفارش: پس از ارسال، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک یا ایمیل ارسال میشود تا بتوانید وضعیت سفارش خود را بهصورت آنلاین بررسی کنید.
5. تحویل کالا: در صورت عدم حضور گیرنده در محل، شرکت حملونقل با شما تماس گرفته و زمان تحویل مجدد را هماهنگ خواهد کرد.
---
۴. نکات مهم
1. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، آدرس و اطلاعات تماس خود را به دقت بررسی کنید.
2. سفارشهایی که پرداخت آنها بهطور کامل انجام نشده باشد، پردازش و ارسال نخواهند شد.
3. ویهوم مسئولیتی در قبال وارد کردن اطلاعات نادرست توسط خریدار ندارد.
4. تمامی سفارشها مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام و پردازش میشوند.